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***수동출금 기간: 2024년 9월 17일 11:00 KST 까지***
***수동출금신청은 PC 또는 모바일웹에서만 가능합니다***
**출금하시려는 모든 자산을 출금 신청한 후에 '출금 및 탈퇴(자산삭감)요청' 버튼을 클릭하여 주시기 바랍니다. 출금 신청을 완료하지 않고 '출금 및 탈퇴(자산삭감)요청' 버튼을 클릭하게 되면 출금 신청을 하지 않은 자산은 모두 삭감 처리가 됩니다**
**자산 출금은 기존 보유한 자산으로만 출금이 가능하며, 가상자산의 타 자산(원화 등)으로의 변경/교환/전환 등의 방법의 출금은 불가합니다**
[수동출금 신청 가이드]
1. 지갑 클릭 > 현재 보유한 자산 목록 및 수량 확인
2. 출금할 자산 선택
3. 출금할 자산의 출금 가능 수량(보유 수량 전체가 자동 입력됨) 확인 및 주소록을 클릭하여 입금받을 주소 선택 (원화의 경우, 출금 신청만 클릭하시면 됩니다)
4. 주소록에서 기존 등록된 지갑을 선택하거나 기존 등록된 지갑이 없다면 새로운 지갑 등록하기
* 기존 등록된 지갑이 있다면, 7번으로 이동해 진행해주세요.
5. 새로운 지갑 등록 - 자산 이전(입금) 받을 타거래소 입금주소 또는 개인지갑 입금주소 등록
※ 주소는 출금하려는 거래소의 입금지갑 주소입니다. 예를 들어 KLAY를 빗썸으로 출금하는 경우, 빗썸에 회원가입이 되어 있어야 하며 빗썸의 KLAY의 입금지갑주소를 확인한 후에 주소에 입력을 하셔야 합니다.
6. 자산 출금을 진행할 입금 지갑주소 등록 완료
7. 주소록에서 등록한 출금주소 클릭 (90만원 이상 출금 건은 인증하기 필요, [출금지갑주소 등록 가이드] 참고)
8. 지갑주소 선택 및 출금동의 체크 후 출금신청 (서비스종료에 따라 보유수량 전액 출금만 가능)
9. 카카오 인증 또는 OTP 인증 진행
10. 다른 자산의 1차 출금 신청 계속하기 혹은 출금 및 탈퇴(자산삭감) 요청 선택
* 출금할 자산이 더 남아있는 경우 : ‘1차 출금 신청 계속하기’ 선택하여 다른 자산의 1차 출금 계속 진행
* 더 이상 출금할 자산이 없을 경우 : ‘출금 및 탈퇴(자산삭감) 요청’ 선택
11. 동의 체크 이후 ‘출금 및 탈퇴(자산삭감) 요청’ 진행
12. 출금 및 탈퇴 요청 취소 혹은 수정을 원하는 경우
*고객센터 1:1 문의를 통해 출금건 변경 또는 취소 가능여부 문의
(유의) 가상자산의 특성상 출금이 완료되면 취소할 수 없습니다. 출금 전 가상자산 주소를 반드시 확인하시기 바랍니다.
(유의) 수동출금 지원은 사전 안내드린 바와같이, 최소 월 1회 이상 일괄출금 지원드릴 예정이오니 이점 유의하시길 바랍니다.
**수동출금신청은 PC나 모바일웹에서만 가능합니다**
[주의 사항]
- 본 공지의 내용은 지닥 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
- 출금 지원종료일(2024년 9월 17일 11:00 KST) 까지 출금하지 않은 자산에 대해서는 자산 반환이 불가할 수 있으며, 회사는 손실을 책임지지 않습니다.
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다음의 경우 출금지원이 불가할 수 있습니다.
- 최소 출금가능금액 미만으로 보유한 경우
- 출금지원 기간이 종료된 경우
- 블록체인 미작동을 포함 기술적 사유 등의 사유로 출금지원이 불가할 경우
- 출금신청 시 제출한 내용이 부정확하거나 고객확인에 응하지 않는 경우
- 본인 명의의 계좌 또는 지갑주소를 제공하지 않는 경우
- AML, FDS 등의 사유로 이용정지가 된 계정이 고객확인 절차에 따라 이용정지 해제되지 않은 경우
- 기타 출금지원이 불가능한 사유가 존재하는 경우
- 납부한 수수료는 업무처리비용이므로 반환되지 않습니다. 이는 출금신청한 계정이 존재하지 않거나(탈퇴계정 포함), 출금가능 자산이 없을 경우 등의 사유를 모두 포함합니다.
- 국내거래소 출금지원 서비스 종료 후 국내거래소 지갑으로 출금 신청 시 가상자산이 유실될 수 있습니다.
- 가상자산의 특성상 출금이 완료되면 취소할 수 없습니다. 출금 전 가상자산 주소를 반드시 확인하시기 바랍니다.
- 출금은 본인 명의 및 소유의 계좌 또는 지갑주소로만 신청가능합니다.
- 반환 신청 완료 후 출금 과정은 블록체인 네트워크에서 처리됩니다. 이 과정에서 출금 지연 등의 문제가 발생할 수 있습니다.