[입/출금] 가상자산(암호화폐) 입/출금 문제가 있어요

    GDAC은 회원님의 착오로 인한 가상자산(암호화폐) 오입금으로 발생하는 피해를 줄이기 위해 노력하고 있습니다.

    오입금 건에 대하여 아래의 절차대로 신고해주시면 내부검토 후에 기술적으로 도움 가능한 유무를 확인한 후 안내드리도록 하겠습니다.

     

     

    1. GDAC에서 처리 가능한 경우

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       1) 상장 폐지 : 출금 가능 기간 종료 ~ 상장 폐지 완료 전

    • 본인이 직접 고객센터로 별도 요청시에 처리되며, 안내에 따라 신청서를 작성해주셔야 합니다.
    • 출금 정책에 따라 출금 수수료 및 최소 출금 수량 이상으로 보유시 가능합니다.
    • 자산 반환은 매월 21일(영업일 기준)까지 접수 및 반환 처리되며 시간이 소요될 수 있습니다.

       2) GDAC이 관리하는 지갑으로 잘못 입금

         오입금이 된 상세내용을 아래 양식을 통해 접수해 주시기 바랍니다.

        🔹 오입금 신고 바로가기
        🔹 [서류] 가상자산(암호화폐) 오입금

    • 오입금 전담 관리팀에서 접수된 양식을 검토 후 복구 가능 여부를 파악합니다.
    • 복구가 가능한 것으로 확인되는 경우, 100 USDT가 처리 수수료로 발생하며 비용 정산이 완료된 이후 복구 작업에 착수합니다.
    • 자산 반환은 매월 21일까지 접수, GDAC 회원님의 지갑주소로 반환 처리가 되며 시간이 소요될 수 있습니다.
    • 추가 확인이 필요한 경우 처리 기간이 연장될 수 있으며 추가 서류가 필요한 경우 별도 안내를 드립니다.


    2. GDAC에서 처리 불가능한 경우

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    • [오입금 신고 양식]으로 송금 사실을 증빙하지 못하는 경우
    • GDAC이 관리하지 않는 지갑으로 입금했을 경우
    • GDAC에 상장되지 않은 가상자산(암호화폐)을 오입금한 경우
    • GDAC에서 상장 폐지 완료된 가상자산(암호화폐)을 출금 요청하는 경우
    • GDAC 핫월렛을 이용하여 ICO에 참여한 경우
    • 탈퇴한 계정에 가상자산(암호화폐)을 오입금한 경우
    • 메인넷 전환된 가상자산(암호화폐)을 이전 주소로 입금한 경우
    • 기타 기술적인 사유로 반환이 불가능한 경우


    3. 출처 불명 가상자산(암호화폐) 입금

    가상자산(암호화폐)이 개인의 재산으로 인정된다는 판례와, 타인의 오입금으로 인해 취득한 돈을 임의로 사용하는 경우에 대한 판례를 볼때, 오입금된 가상자산(암호화폐)을 함부로 매도 및 출금하는 경우 횡령 혐의를 받을 수 있습니다.

    🔹출처를 알 수 없는 코인을 입금 받았습니다.

     

    고객 센터에 문의하시겠어요?