[서류] OTP 초기화 (휴대폰 분실 & OTP사용 불가의 경우)

    '복구 코드'를 분실하거나 Google OTP가 설치된 핸드폰 분실, OTP사용이 불가한 상황이라면
    서비스 이용에 어려움이 발생하실 수 있습니다.
    이 경우에는 직접 Google OTP초기화가 어려우므로 GDAC 스마트헬프데스크로 문의를 접수해주시면 신속히 도움을 드리겠습니다.

    문의 등록란의 '일반문의' 양식을 선택하신 뒤 빈칸을 순서대로 작성해주시기 바랍니다.
    문의 등록을 통해 Google OTP를 초기화 할 경우,
    본인인증 절차가 필요하여, 아래 요청드리는 서류를 첨부해주시기 바랍니다.

    OTP 초기화 처리 완료시, 인증한 이메일로 안내메일이 발송되며,
    소중한 자산 보호를 위하여 은행 영업일 기준 72시간(공휴일 및 주말 제외) 출금제한이 됩니다.

    - 본인이 아닐 경우 신청이 불가합니다.
    - 정보 미비, 숫자식별불가 시 추가요청이 있을 수 있습니다.
    - 위 모든 것은 회원님의 정보를 보호하기 위한 절차이니 협조 부탁드립니다.

     

    [접수방법]

    1.문의 접수 : support@gdac.com 또는 문의 등록 접수 

       [메일 양식]
     

    1) 메일 제목 : OTP 초기화 요청

    2) 메일 내용
     (1) 이메일 주소 :
     (2) 요청 날짜 :

    3) 첨부 서류
       아래 내용 참고하여 첨부 자료 발송 부탁드립니다.

     

    2. 첨부 서류

      1) (양식) 개인정보수집 및 이용동의서

     

      2) 신분증, 신분증 및 메모를 들고 촬영한 정면 사진
        (1) 신분증 : 본인인증 자료는 국적에 따라 아래와 같은 항목으로 접수 가능합니다.
         ① 대한민국 국적인 경우 : 주민등록증 또는 운전면허증
         ② 외국 국적인 경우 : 외국인 등록증 및 국내 거소신고증
       - 개인정보보호를 위해 주민번호 뒷자리는 마스킹 부탁드립니다.
       - 신분증의 얼굴과 문의를 접수해주시는 회원님의 얼굴이 동일한지 확인하기 위한 사진이므로
         얼굴 대조가 원활히 이루어지도록 선명하게(식별가능하게) 촬영해주시기 바랍니다.

        (2) 요청 메모 : 
         ① 요청사항
         ② 가입 ID(이메일)
         - 계정에 등록된 이메일을 기재 해주셔야 합니다.
         - 기재한 계정이 본인 계정이 아닐 경우 처리되지 않습니다.
         ③ 요청일자 : (당일 촬영한 사진만 사용가능)
         ④ 자필 기재 : 
        gdac.com 암호화폐 거래소 인증 중입니다.
       본인은 출금 및 대리구매 알바, 대출안내를 받고 인증하지 않으며 이는 범죄임을 알고 있습니다.

     

    [예시. 신분증 및 메모]

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    [예시. 신분증 및 메모 들고 촬영한 정면사진]

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