Google OTP를 초기화하고 싶어요.

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    GDAC에서 Google OTP를 이용하여 로그인과 거래를 하셨던 회원님들만 Google OTP 초기화를 도와드릴 수 있습니다. (사진처럼 gdac.com 에서 사용한 OPT만 초기화 가능, 타거래소나 타사이트에서 이용했던 OTP는 초기화 불가능)

     

    '복구 코드'를 분실하거나 Google OTP가 설치된 핸드폰 분실, OTP사용이 불가한 상황이라면 직접 Google OTP 초기화가 어려우므로 GDAC 고객센터로 문의를 접수해주시면 신속히 도움을 드리겠습니다.

     

    OTP 초기화 처리 완료 시, 인증한 이메일로 안내 메일이 발송되며, 소중한 자산 보호를 위하여 은행 영업일 기준 72시간(공휴일 및 주말 제외) 출금 제한이 됩니다.

    - 본인이 아닐 경우 신청이 불가합니다.
    - 정보 미비, 숫자식별불가 시 추가요청이 있을 수 있습니다.
    - 위 모든 것은 회원님의 정보를 보호하기 위한 절차이니 협조 부탁드립니다.

     

    [접수방법]

    1.문의 접수 : support@gdac.com 또는 문의 등록 접수 

       [메일 양식]
     

    1) 메일 제목 : OTP 초기화 요청

    2) 메일 내용
     (1) 이메일 주소 :
     (2) 요청 날짜 :

    3) 첨부 서류
       아래 내용 참고하여 첨부 자료 발송 부탁드립니다.

     

    2. 첨부 서류

      1) 신분증, 신분증 및 메모를 들고 촬영한 정면 사진
        (1) 신분증 : 본인인증 자료는 국적에 따라 아래와 같은 항목으로 접수 가능합니다.
         ① 대한민국 국적인 경우 : 주민등록증 또는 운전면허증
         ② 외국 국적인 경우 : 외국인 등록증(거소신고증) 또는 운전면허증
       - 개인정보보호를 위해 주민번호 뒷자리는 마스킹 부탁드립니다.
       - 신분증의 얼굴과 문의를 접수해주시는 회원님의 얼굴이 동일한지 확인하기 위한 사진이므로
         얼굴 대조가 원활히 이루어지도록 선명하게(식별가능하게) 촬영해주시기 바랍니다.

        (2) 요청 메모 : 
         ① 요청사항
         ② 가입 ID(이메일)
         - 계정에 등록된 이메일을 기재 해주셔야 합니다.
         - 기재한 계정이 본인 계정이 아닐 경우 처리되지 않습니다.
         ③ 요청일자 : (당일 촬영한 사진만 사용가능)
         ④ 자필 기재 :  GDAC.com 디지털 거래소 인증 중입니다.  본인은 출금 및 대리구매 알바, 대출안내를                               받고 인증하지 않으며 이는 범죄임을 알고 있습니다.

     

    [예시. 신분증과 메모]

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    [예시. 신분증과 메모를 들고 촬영한 정면사진]

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    고객 센터에 문의하시겠어요?