Google OTP 초기화 방법(휴대폰 분실 & OTP사용 불가의 경우)

 

'복구 코드'를 분실하시거나 Google OTP가 설치된 핸드폰 분실, OTP사용이 불가한 상황이라면
서비스 이용에 어려움이 발생하실 수 있습니다.
이러한 경우에는 직접 Google OTP초기화가 어려우므로 GDAC 스마트헬프데스크로 문의를 접수해주시면 도움을 드릴 수 있습니다.

문의 등록란의 '인증레벨 초기화 요청' 양식을 선택하신 뒤 빈칸을 순서대로 빠짐없이 작성해주시기 바랍니다.

추가로, 문의 접수를 통해 Google OTP를 초기화하려면 본인인증 절차가 필요하여,
아래 요청드리는 서류를 첨부해주시기 바랍니다.

OTP 초기화 처리 완료시, 인증한 이메일로 안내메일이 발송되며,
소중한 자산 보호를 위해 72시간(은행 영업일 기준, 공휴일 및 주말 제외) 출금제한이 됩니다.

 

[접수방법]

1. 메일접수 : support@gdac.com

[메일 양식]

1. 메일 제목 : OTP 초기화 요청
2. 메일 내용
1) 이메일 주소 :
2) 요청 날짜 :
3. 본인인증 자료 첨부


2. 문의사항 등록 

 

아래 내용 참고하여 첨부 자료 발송 부탁드립니다.

[본인인증 자료]

1) 신분증, 신분증 및 메모를 들고 촬영한 정면 사진

- 신분증 : 본인인증 자료는 국적에 따라 아래와 같은 항목으로 접수 가능합니다.

1. 대한민국 국적인 경우 : 주민등록증 또는 운전면허증
2. 외국 국적인 경우 : 외국인 등록증 및 국내 거소신고증
개인정보보호를 위해 주민번호 뒷자리는 마스킹 부탁드립니다.
신분증의 얼굴과 문의를 접수해주시는 회원님의 얼굴이 동일한지 확인하기 위한 사진이므로
얼굴 대조가 원활히 이루어지도록 선명하게(식별가능하게) 촬영해주시기 바랍니다.
(운전면허증, 면허번호 마스킹 / 여권, 여권번호 마스킹)

 

- 메모 : 메모의 내용에는 GDAC에 인증한 본인 이메일 주소와 촬영 일시가 반드시 포함되어야 합니다.
(1) 요청사항
(2) 이메일주소
(3) 요청일자
(4) 자필 기재 :
gdac.com 암호화폐 거래소 인증 중 입니다. 
나는 대환 대출안내 또는 수익률 보장안내를 받고 인증하지 않으며 이는 범죄임을 알고 있습니다.

[예시. 신분증]

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주민등록증   운전면허증   여권

[예시. 신분증 및 메모 들고 촬영한 정면사진]

OTP2.jpg OTP.jpg

 

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