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신분증 인증이 원활하지 않은 경우, 아래 방법대로 시도를 부탁드립니다.
1. 신분증 인증단계에서 '촬영' 말고 '사진 업로드 -> 파일 선택 후 '신분증사진 파일'을 업로드 해 주세요.
2. 안드로이드폰은 Chrome(크롬), 아이폰은 Safari(사파리)에서 시도를 해 주세요.
3. 신분증 인식이 계속 어려울 경우, 크롬과 사파리의 쿠키 삭제를 진행한 후에 재시도를 부탁 드립니다.
- 크롬 쿠키 삭제 : 더보기(오른쪽 위 점3개) -> 설정 -> 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제
- 사파리 쿠키 삭제 : 방문기록 -> 맨오른쪽 시계 화면 > 지우기 > 전체
4. 신분증의 뒷자리가 보이도록 촬영 해 주세요.
5. 가급적 어두운 배경에서 신분증을 촬영 해 주세요.
6. 신분증에 빛이 과도하게 반사될 경우 방향을 조정하여 시도 해 주세요.
위의 방법으로도 촬영이 되지 않을 시, 자세한 화면(오류 메시지 등)을 캡쳐한 후 support@gdac.com 또는 GDAC 고객센터 1:1문의로 접수 부탁드립니다.