휴면회원을 해제하고 싶어요.

    휴면회원은 아래의 방법으로 휴면회원 해제를 진행 할 수 있습니다.

     

    1. Google OTP 인증 (Google OTP 활성화 회원)

    -> 구글 OTP 인증 코드 입력

     

    2. 카카오톡 인증 (Google OTP 미사용 회원)

    -> 카카오톡으로 전송되는 인증 번호 입력

     

    3. GDAC에 인증한 이메일 인증 (이메일로 회원가입 한 경우)

    -> GDAC에 인증했던 이메일 주소로 전송되는 인증 번호 입력 

     

    Google OTP를 분실하였거나 기기가 변경 된 경우에는 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.

    [Google OTP를 해제하고 싶어요]

     

    휴면회원 해제 후에는 회원님의 소중한 자산 보호를 위하여 72시간(영입일 기준)동안 디지털 자산 및 원화 출금 제한이 적용됩니다.

     

    [추가 사항]

    GDAC 로그인 방식 전환으로 인하여 기존 카카오 계정을 이용하셨던 휴면 계정 회원분들께서는 아래 내용을 참고하여 GDAC 홈페이지 하단 1:1문의 또는 support@gdac.com 으로 접수를 부탁 드립니다.

     

    1. 문의 제목 : 휴면 계정 해제


    2. 첨부자료
    1) 신분증에 메모를 부탁한 사진
    - 신분증은 주민등록증, 운전면허증, 외국인등록증만 이용 가능
    - 개인정보보호를 위해 주민번호 뒷자리는 마스킹 처리 필수 (마스킹 미처리 시, 접수 불가)
    - 메모에는 요청 사항, 인증한 이메일 주소, 자필로 기재한 내용 포함
    - 자필기재 내용 : GDAC.COM 디지털 자산 거래소 인증 중입니다. 본인은 출금 및 대리구매 알바, 대출안내를 받고 인증하지 않으며 이는 범죄임을 알고 있습니다.

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    ​​2) 해당 신분증을 들고 촬영한 정면 사진
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    - 위의 과정은 휴면 계정 소유주가 회원 본인임을 확인하는 최소한의 절차입니다.

    - 본인이 아닌 경우에는 휴면 계정 해제가 불가능합니다.

     

    휴면 계정 해제 완료 이후에는 소중한 자산 보호를 위해 72시간 (은행 영업일 기준, 공휴일 및 주말 제외) 동안 출금이 제한됩니다. 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.

    고객 센터에 문의하시겠어요?