[안내] 디지털 자산(가상자산)오입금 관련 고객 주의사항

    GDAC은 디지털 자산(가상자산) 오입금으로 발생하는 피해를 줄이기 위해 노력하고 있습니다.

     

    [디지털 자산 출금하기 전 확인사항]

     

    1. 디지털 자산을 입금 받는 거래소의 입금전용주소를 정확히 확인하고, 지갑주소는 꼭 복사를 이용하여 사용

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    2. 출금하려는 디지털 자산의 2차 주소 여부 확인

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    - 테라KRT(KRT), 루나(LUNA), 스텔라루멘(XLM)은 Memo.id 라는 2차 주소 존재

     

    [오입금 복구를 지원하는 네트워크와 지원하지 않는 네트워크]

     

    1. 오입금 시, 네트워크별 복구 가능 여부

    출금네트워크

    입금네트워크

    복구 가능여부

    ERC20

    ETH

    가능

    ETH

    ERC20

    불가능

    KCT

    KLAY

    가능

    KLAY

    KCT

    가능

    ERC20

    KLAY

    가능

    ERC20

    KCT

    가능

    ETH

    KLAY

    가능

    ETH

    KCT

    가능

    KCT

    ETH

    가능

    KCT

    ERC20

    불가능

    KLAY

    ETH

    가능

    KLAY

    ERC20

    불가능

    ETC

    ETH

    가능

    ETC

    ERC20

    불가능

    ETC

    KLAY

    가능

    ETC

    KCT

    가능

    ETH

    ETC

    가능

    KLAY

    ETC

    가능

    BTC

    BCH

    불가능

    BTC

    BSV

    불가능

    BCH

    BSV

    불가능

    비상장 디지털자산

    불가능

    상장 폐지 디지털자산

    불가능

     

    2. GDAC 거래소 디지털 자산 네트워크

    - ERC20 : AERGO, ANC, BOA, FLETA, INX, PLUT, USDT, WGP

    - KLAY 및 KCT : BOX, COSM, KLAY, KSP, PER

    - ETH : ETC. ETH

    - TERRA : KRT, LUNA

    - STELLAR : XLM

    - PCI : PAY

    - COSMOS : ATOM

    - GBRICK : GBX

    - RIZON : ATOLO

     

    3. 오입금 복구 가능 예시

    - ETH 네트워크 계열인 ETH를 KLAY 네트워크 계열인 KLAY 입금주소로 출금하였을 경우, 해당 디지털 자산은 복구 가능

     

    4. 오입금 복구 불가능 예시

    - KCT 네트워크 계열인 BOX를 ERC20 네트워크 계열인 USDT 입금주소로 출금하였을 경우, 해당 디지털 자산은 복구가 불가능

     

    [회원의 오입금 발생 시, 처리 방안]

     

    오입금 발생 시, 오입금 된 디지털 자산의 복구 가능 여부가 먼저 파악이 되어야 합니다.

    아래 양식에 맞춰서 접수를 해 주시면, 복구 가능 여부를 알려 드립니다.

     

    *제목 : 오입금 확인 요청

    *내용

    1) 회원 성명 :

    2) GDAC 인증 이메일 주소 :

    3) 디지털 자산명 :

    4) 디지털 자산 수량 :

    5) 정상입금 지갑주소 및 거래소 :

    6) 오입금 지갑주소 및 거래소 :

    7) 오기재 Destination Tag(=DT) 또는 Memo.id : (Destination Tag, Memo.ID 있는 디지털 자산만 기재)

    8) 출금시간 :

    9) TXID :

    10) 첨부 화면 - 출금 거래소/지갑 출금내역 화면 (디지털 자산명, 수량, 출금주소, TXID)

     

    1. 복구 가능 시

    - 복구가 가능한 것으로 확인되는 경우, 100 USDT의 처리 수수료가 발생하며, 처리 수수료 입금이 완료된 이후 복구 작업이 진행됩니다.

    - 오입금 관련 매월 21일까지 접수를 받으며, 접수 기간 이후 복구 작업이 진행되며, 이 때 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

    - 추가 확인이 필요한 경우 처리 기간이 연장될 수 있으며, 추가 서류가 필요한 경우 별도 안내를 드립니다.

     

    2. 복구 불가능 시

    아래의 사유에 해당되는 경우에는 복구가 불가능합니다.

     

    - 오입금 송금 사실을 증빙하지 못하는 경우

    - GDAC이 관리하지 않는 지갑으로 입금한 경우

    - GDAC에 상장되지 않은 디지털 자산을 입금한 경우

    - GDAC 핫월렛을 이용하여 ICO에 참여한 경우

    - 탈퇴한 계정에 디지털 자산을 입금한 경우

    - 메인넷이 전환된 디지털 자산을 이전 주소로 입금한 경우

    - 기타 기술적인 사유로 반환이 불가능한 경우

     

    3. 복구 가능 예시 절차

    타거래소의 KLAY를 GDAC 거래소로 ETH 입금주소로 입금했을 경우,

     

    1) 회원이 ‘오입금 확인 요청’ 양식에 맞추어 Support@GDAC.com 또는 GDAC 고객센터 1:1문의를 통해 접수 (매월 21일까지)

    2) 오입금 전담 관리팀에서 복구 가능 여부 판별

    3) (복구 가능 시) 회원에게 오입금 복구 가능 안내 및 오입금 처리 수수료 입금 안내

    4) GDAC 회원 계정의 USDT 입금주소로 100 USDT 입금

    5) 오입금 전담 관리팀에서 복구 작업 진행

    6) 복구 작업이 완료되면 회원의 KLAY 계정으로  오입금 된 수량 입금

    7) 회원에게 오입금 처리 완료됨 안내

     

     

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