무엇을 도와드릴까요?

GDAC은 디지털 자산(가상자산) 오입금으로 발생하는 피해를 줄이기 위해 노력하고 있습니다.

[디지털 자산 출금하기 전 확인사항]

1. 디지털 자산을 입금 받는 거래소의 입금전용주소를 정확히 확인하고, 지갑주소는 꼭 복사를 이용하여 사용

2. 출금하려는 디지털 자산의 2차 주소 여부 확인

- 리플(XRP)은Destination Tag 필수 입력

- 일부 거래소에서 코스모스아톰(ATOM), 페이코인(PCI) 디지털 자산에 Memo 사용

[오입금 복구를 지원하는 네트워크와 지원하지 않는 네트워크]

1. 오입금 시, 네트워크별 복구 가능 여부

[회원 오입금 발생 시, 처리 방안]

오입금 발생 시, 오입금 된 디지털 자산의 복구 가능 여부가 먼저 파악이 되어야 합니다. 아래 양식에 맞춰서 고객센터로 접수를 해 주시면, 복구 가능 여부를 우선 안내 드리도록 하겠습니다.

1) 오입금 한 디지털 자산명 및 수량 :

2) 정상입금 지갑주소 :

3) 오입금 지갑주소 :

4) 오입금 지갑 2차 주소 (Destination Tag, Memo가 있는 경우 기재) :

5) 출금시간 :

6) TXID :

7) 첨부 화면 - 출금 거래소(또는 개인지갑)가 확인되는 출금내역 화면 (자산 종류, 출금 수량, 출금주소, TXID)

1. 복구 가능 시

- 복구가 가능한 것으로 확인되는 경우, 100 USDT의 오입금 처리 수수료가 발생하며 오입금 처리 수수료 입금이 완료된 이후 복구 작업이 진행됩니다. (회원 계정 USDT 지갑에 100 USDT 보유하고 있으면 됨)

- 오입금 관련 매월 21일까지 접수를 받으며, 접수 기간 이후 복구 작업이 진행되며, 이 때 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

- 추가 확인이 필요한 경우 처리 기간이 연장될 수 있으며, 추가 서류가 필요한 경우 별도 안내를 드립니다.

2. 복구 불가능 시

아래의 사유에 해당되는 경우에는 복구가 불가능합니다.

- 오입금 송금 사실을 증빙하지 못하는 경우

- GDAC이 관리하지 않는 지갑으로 입금한 경우

- GDAC에서 거래지원을 하지 않거나 거래지원 종료 된 디지털 자산을 입금한 경우

- GDAC 핫월렛을 이용하여 ICO에 참여한 경우

- 탈퇴한 계정에 디지털 자산을 입금한 경우

- 메인넷이 전환 된 디지털 자산을 이전 주소로 입금한 경우

- 기타 기술적인 사유로 반환이 불가능한 경우