무엇을 도와드릴까요?

GDAC은 회원의 안전한 거래를 돕기 위해 장기간 사용하지 않은 계정에 대해 휴면 계정 정책을 운영하고 있습니다. 이는 회원의 개인정보를 불필요하게 보관하지 않도록 하고, 보이스 피싱 등 금융 사고의 위험에서 보호하기 위한 조치입니다.

'개인정보보호법 제39조의6(개인정보의 파기에 대한 특례)' 에 따라, GDAC 홈페이지를 1년 이상 이용하지 않은 계정을 휴면 회원 계정으로 전환하고, 개인정보는 분리하여 별로도 저장, 관리할 예정입니다.

1. 예비 휴면 계정

• 최종 로그인일로부터 1년 간 로그인하지 않은 계정은 휴면 계정으로 전환되며, 휴면 계정으로 전환되기 30일 전 예비 휴면 상태가 됩니다.
• 예비 휴면 계정 상태로 전환 시, 등록된 이메일 및 휴대폰 번호로 "휴면 전환 사전 안내" 알림이 발송됩니다.
• 휴면 계정으로 전환되지 않으려면 알림을 받고 30일 이내에 GDAC에 로그인하면 됩니다.
• 예비 휴면 계정 상태에서는 계정의 인증 레벨에 따른 GDAC 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
• 예비 휴면 계정 상태에서는 데일리 그로우 보상이 지급되지 않습니다.

2. 휴면 계정

• 최종 로그인일로부터 1년 이상 로그인하지 않은 계정은 휴면 계정으로 전환됩니다.
• 휴면 계정으로 전환되는 시점에 등록 된 이메일 및 휴대폰 번호로 "휴면 전환 안내" 알림이 발송됩니다.
• 휴면 계정으로 전환되어도 기존 미체결 주문 건은 자동 취소 되지 않습니다.
• 휴면 계정으로 전환되어도 에어드랍은 지급됩니다.
• 휴면 계정으로 전환되면 데일리 그로우 보상이 지급되지 않습니다.
• 휴면 계정으로 전환되어도 인증 레벨은 하향 되지 않습니다.
• 휴면 계정으로 전환되면 회원의 개인정보는 별도로 분리하여 안전하게 보관됩니다.
• 휴면 계정으로 전환되면 디지털 자산 거래 및 입출금. 원화의 입출금을 이용 할 수 없게 됩니다.

3. 휴면 계정 상태 해제

• 휴면 계정으로 전환되기 전 휴대폰 번호까지 인증이 완료된 경우에는 휴대폰을 통해 알림톡이나 문자로 인증 번호를 수신하게 되고 이를 입력하여 휴면 상태가 해제됩니다
• 휴면 계정으로 전환되기 전 이메일만 인증이 완료된 경우에는 GDAC에 인증했던 이메일로 인증 번호를 수신하게 되고 이를 입력하여 휴면 상태가 해제됩니다.
• 휴면 계정으로 전환되기 전 OTP 보안을 사용하던 회원은 OTP 인증 번호를 입력하면 휴면 상태가 해제됩니다.
• 휴면 계정 해제 후, 원화 및 디지털 자산 출금은 은행 영업일 기준 72시간 동안 제한됩니다.
• 휴면 계정 해제를 회원이 직접하지 못하는 경우, 회원 본인이 계정 소유주임을 증명하는 자료를 고객센터로 접수 해 주셔야 합니다.